Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 januari 2025

ZakenStartHub, gevestigd te van der Bergbaan 63p, 1188LP Oirsbeek, Nederland (KVK: 21527899), hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Wij raden u aan dit privacybeleid zorgvuldig te lezen.

1. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die ZakenStartHub verzamelt en verwerkt via onze website zakenstarthub.nl, e-mailcommunicatie, telefonische contacten en alle andere diensten die wij aanbieden. Door gebruik te maken van onze diensten, verklaart u zich akkoord met dit privacybeleid.

2. Verantwoordelijke voor de Gegevensverwerking

ZakenStartHub
van der Bergbaan 63p
1188LP Oirsbeek
Nederland
KVK-nummer: 21527899
E-mail: [email protected]
Telefoon: +265554944158

3. Welke Persoonsgegevens Verzamelen Wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens van u verzamelen:

3.1 Gegevens die u ons verstrekt

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en postadres
• Accountinformatie: gebruikersnaam en wachtwoord (indien u een account aanmaakt)
• Communicatiegegevens: informatie die u met ons deelt via contactformulieren, e-mail, telefoon of andere communicatiemiddelen
• Nieuwsbriefinschrijvingen: e-mailadres en voorkeuren voor het ontvangen van informatie
• Betalingsinformatie: facturatiegegevens en betaalhistorie (geen volledige creditcardgegevens worden door ons opgeslagen)

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, besturingssysteem en platform
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina's, klikgedrag, zoekgeschiedenis en doorlooptijd
• Cookies en vergelijkbare technologieën: zie onze Cookie Policy voor meer informatie
• Apparaatgegevens: type apparaat, unieke apparaat-identificatienummers en mobiele netwerkinformatie

4. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Het leveren van zakelijk advies en begeleidingsdiensten
• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het verwerken van uw bestellingen en betalingen
• Het beheren van uw accountgegevens
• Het verstrekken van klantenservice en technische ondersteuning

4.2 Communicatie

• Het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (met uw toestemming)
• Het informeren over nieuwe diensten, aanbiedingen en updates
• Het versturen van transactionele e-mails over uw account of diensten

4.3 Verbetering van onze diensten

• Het analyseren van websitegebruik om gebruikerservaring te verbeteren
• Het uitvoeren van marktonderzoek en klanttevredenheidsonderzoeken
• Het testen en optimaliseren van nieuwe functies

4.4 Juridische verplichtingen

• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen
• Het voorkomen van fraude en misbruik

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst met u
• Gerechtvaardigd belang: wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben, zoals het verbeteren van onze diensten of het beschermen van onze bedrijfsactiviteiten
• Toestemming: wanneer u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor specifieke verwerkingen (zoals marketingcommunicatie)
• Wettelijke verplichting: wanneer wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens te verwerken

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn als volgt:

• Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 7 jaar na beëindiging (fiscale bewaarplicht)
• Factuurgegevens: 7 jaar conform wettelijke vereisten
• Marketingcommunicatie: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt
• Websitegebruiksgegevens: maximaal 2 jaar
• Sollicitatiegegevens: 4 weken na afronding van de sollicitatieprocedure (tenzij u toestemming geeft voor langere bewaring)

7. Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met de volgende categorieën derden:

7.1 Dienstverleners

• Hostingproviders: voor het hosten van onze website en databases
• E-mailserviceproviders: voor het verzenden van nieuwsbrieven en e-mails
• Betalingsverwerkers: voor het verwerken van betalingen
• Analysediensten: zoals Google Analytics voor websiteanalyse
• CRM-systemen: voor klantrelatiebeheer

7.2 Juridische vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, zoals:

• In reactie op een geldige gerechtelijke procedure
• Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
• Om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen

7.3 Zakelijke transacties

Bij fusie, overname of verkoop van (delen van) onze onderneming kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

8. Internationale Gegevensoverdracht

Uw persoonsgegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In sommige gevallen kunnen wij gebruikmaken van dienstverleners buiten de EER. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat:

• Er passende waarborgen zijn getroffen, zoals EU-modelcontractbepalingen
• Het ontvangende land een adequaat beschermingsniveau biedt volgens de Europese Commissie
• U expliciet toestemming heeft gegeven voor de overdracht

9. Beveiliging van Persoonsgegevens

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang:

• Encryptie: gebruik van SSL/TLS-certificaten voor veilige gegevensoverdracht
• Toegangscontrole: beperkte toegang tot persoonsgegevens alleen voor geautoriseerd personeel
• Firewalls en antivirussoftware: bescherming van onze systemen
• Regelmatige beveiligingsupdates: van alle gebruikte systemen en software
• Veilige wachtwoorden: verplichte sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk
• Training: regelmatige training van medewerkers over gegevensbescherming

10. Uw Rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

10.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten of en welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt een kopie van deze gegevens opvragen.

10.2 Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.

10.3 Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden")

U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer:

• De gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld
• U uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is
• U bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen zwaarwegende gerechtvaardigde gronden zijn
• De gegevens onrechtmatig zijn verwerkt

10.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in bepaalde situaties.

10.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere organisatie over te dragen.

10.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang of voor direct marketing doeleinden.

10.7 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken.

10.8 Uitoefening van uw rechten

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of +265554944158. Wij zullen binnen één maand op uw verzoek reageren. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen.

11. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare tracking technologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

11.1 Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze omvatten bijvoorbeeld cookies voor inlogfunctionaliteit en beveiligingscookies.

11.2 Functionele cookies

Deze cookies maken het mogelijk om uw voorkeuren te onthouden en de functionaliteit van de website te verbeteren (bijv. taalvoorkeur).

11.3 Analytische cookies

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie helpt ons de website te verbeteren. IP-adressen worden geanonimiseerd.

11.4 Marketing cookies

Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter te maken voor u en uw interesses. Ze worden alleen geplaatst met uw toestemming en kunnen via Facebook Pixel en Google Ads worden gebruikt.

11.5 Cookiebeheer

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

12. Links naar Externe Websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe websites. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

13. Gegevensbescherming voor Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen onder de 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Als u vermoedt dat wij dergelijke gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

14. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.

15. Klachten

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl